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FAQ

  • Que signifie le logo FSC sur nos cartes?
    Forest Stewardship Council, un label environnemental certifiant d'une gestion durable des forêts.

  • Quelles sont les cartes de crédit acceptées ?
    Nous acceptons via Paypal les cartes VISA, AMERICAN EXPRESS, MASTERCARD ET DISCOVER.

  • Je ne vois pas ma carte dans les moyens de paiement?
    Cliquez sur Paypal pour pouvoir choisir votre carte.

  • Le code rabais de quantité a été refusé dans le checkout?
    Cliquez sur la croix grise pour l'annuler et rentrez le code correspondant au montant de votre commande. Vous pouvez les consulter ici.       

  • Quels sont les délais de livraison? 
    Nous expédions votre commande aussi vite que possible après la réception de votre paiement, en règle générale dans les 2-3 jours ouvrables.

  • Quels sont les frais d'envoi?
    Pour la Suisse CHF 7.-, gratuits pour les commandes dès CHF 70.-,
    CHF 14.- en Europe et CHF 24.- pour l'international. Ces frais s'afficheront dans le checkout une fois votre adresse rentrée, afin que vous puissiez voir la somme totale avant de passer commande.

Nous répondrons volontiers à toutes vos questions :

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